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启拓首席执行官Douglas • MacArthur近日在斯坦福大学商学院的演讲中以消费者心理体验为核心,提出了将无差异化曲线理论运用于启拓集团企业的发展,做到在同等品牌中发挥最大消费价值的提议。

“我们的创新不仅仅是一件新研发的产品,或者一种全新的购物体验模式,而是一种改变生活的信念传递。着力将产品与消费者生活的距离拉至最近。除产品或包装创新之外,设 计、业务模式、成本结构、组织运营及其他方面都纳入创新范围。我们这样做的原因是用实际行动去激发客户的创新体验,要知道行动远比语言更具说服力,启拓集团的发展理念就是将这一主张融入到企业本身和消费者的日常生活中去。”

“我们相信,任何一种创新都是为了使我们的生活更美好,解决现实生活中的难题,对启拓来说,每一种产品的问世,都是为了解决消费者手中的掣肘点,不仅使消费者体验到产品的最大价值所在,更要使消费者明白启拓为何会研发这样一款产品。

例如我们在九十年代首创了数字网络会议系统,它对传统的会议模式来说无疑是一次深刻的变革,但正因此,无纸化办公从此进入人们的视野,并在环保理念的作用下日益为人们所普遍接受和运用。”这些案例都是启拓集团在企业发展中成功运用,也是启拓走到今天的不同之处。

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